Positionierung & Zielgruppe

Wer bist du – und für wen?

• Markenkern, Tonalität, Differenzierungsmerkmale
• Zielgruppendefinition & Persona-Entwicklung
• Wettbewerbsanalyse & Positionierungsmatrix
• Value Proposition Canvas

Ohne klare Positionierung kämpfst du um jeden Auftrag – mit ihr zieht er dich an.

Customer Journey Design

Vom ersten Klick zum treuen Kunden

• Acquire · Convert · Grow · Retain · Win Back
• Touchpoint-Mapping über alle Kanäle
• Funnel-Analyse & Drop-off-Identifikation
• Automatisierte Journey-Sequenzen

Jede Interaktion ist eine Gelegenheit – oder ein Abbruch. Wir gestalten die Reise so, dass beides nicht dem Zufall überlassen bleibt.

Content & Kanal-Strategie

Das Richtige, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort

• Kanal-Audit & Priorisierung
• Redaktionsplan & Content-Kalender
• SEO-Grundstrategie & Keyword-Fokus
• E-Mail, Social, Paid – aufeinander abgestimmt

Viele Marken sind überall präsent, aber nirgendwo relevant. Wir helfen dir, weniger zu machen – aber das mit Absicht.

Kampagnen-Architektur

Struktur, die skaliert

• Always-on vs. Launch-Kampagnen
• Retargeting-Logik & Audience-Segmentierung
• Budget-Allokation nach Funnel-Phase
• Reporting-Struktur & OKR-Anbindung

Eine Kampagne ohne Architektur ist ein Experiment. Mit Struktur wird sie zur Maschine.

Unified Customer Intelligence

Ein konsistentes 360°-Kundenbild

• Verknüpfung von Online- & Offline-Datenquellen
• SQL-basierte Segment- und Zielgruppenlogiken
• Analyse von Kaufhistorie, Affinitäten, Frequenz und AOV
• Zentrale Datenbasis für personalisierte Steuerung

Daten werden strukturiert – nicht fragmentiert.

Performance Framework

Messbarkeit entlang des Lifecycles

• KPI-Definition je Phase (Acquire bis Win Back)
• Conversion-Logiken und Bewegungsraten zwischen Segmenten
• Deckungsbeitrags- und Margenbetrachtung
• Transparente Erfolgsmessung auf Umsatz- und Wertbasis

Performance wird nachvollziehbar – nicht interpretiert.

Testing Architecture

Validierung statt Annahmen

• Strukturierte A/B-Tests (Design, Copy, Timing)
• Multivariate Tests mit statistischer Signifikanz
• Send Time Optimization
• Dokumentation und systemische Übertragung der Learnings

Optimierung wird reproduzierbar – nicht situativ.

Insight Transfer

Erkenntnisse werden zum System

• Ableitung klarer Entscheidungsregeln
• Übertragung erfolgreicher Muster auf weitere Journeys
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Segmentlogik
• Integration von Testing-Ergebnissen in Strategie und Automation

Ergebnis: Entscheidungen basieren auf validierten Daten – nicht auf Meinungen.

Modular Template System

Skalierbar statt individuell gebaut

• Modular aufgebaute E-Mail- und Content-Templates
• Wiederverwendbare Komponenten mit klarer Hierarchie
• Design-System statt Einzel-Layouts
• Skalierbarkeit über Märkte und Sprachen hinweg

Conversion-Oriented UX

Führung statt Überladung

• Klare visuelle Hierarchie
• Fokussierte Call-to-Action-Logik
• Reduktion von Reibung in der Customer Journey
• UX-Optimierung auch in transaktionalen Mails

Dynamic & Personalized Content

Relevanz im Layout integriert

• Dynamische Content-Module
• Algorithmische Produktempfehlungen
• Personalisierte Betreffzeilen & Preheader
• Kontextbasierte Visualisierung je Segment

Performance Validation

Ästhetik wird gemessen

• Design-Impact-Tests (Layout, Navigation, Struktur)
• Vergleich visueller Varianten
• Validierung von Bildsprache und Hierarchie
• Ableitung klarer Gestaltungsprinzipien

Automation Architecture

Echtzeit statt manuelle Steuerung

• Verhaltensbasierte Trigger (Cart, Browse, Price Drop, Inaktivität)
• Event-gesteuerte Flows
• Dynamische Segmentbewegung
• Zeit- und Kontextabhängige Aussteuerung

Data Integration & APIs

Systeme sprechen miteinander

• API-basierte Synchronisation von Shop, CRM und Drittsystemen
• Echtzeit-Datenübertragung
• Zentrale Datenlogik statt Datensilos
• Saubere Feld- und Event-Architektur

Intelligence & Logic Layer

Algorithmen als Entscheidungsinstanz

• Empfehlungslogiken
• Affinitäts- und Wertmodelle
• Segment-Overwrites durch Last-Click-Behaviour
• Dynamische Incentive-Steuerung

Stability & Deliverability

Performance im Hintergrund

• Strukturierte QA- und Testing-Prozesse
• Inbox-Placement-Optimierung
• Datenhygiene & Consent-Management
• Monitoring von System- und Kampagnenstabilität